愛奇藝客服回應(yīng)新規(guī)被吐槽：為降低體驗(yàn)干擾和賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)

來源：JRS直播網(wǎng) 2024-10-26 02:02:56

10月22日，愛奇藝VIP會(huì)員發(fā)布新規(guī)：即將增加一個(gè)黃金VIP親情卡服務(wù)，可用特惠價(jià)格開通一個(gè)全新黃金VIP賬號(hào)，另外11月12日0時(shí)后的新會(huì)員帳號(hào)可在5臺(tái)設(shè)備上登錄，但同時(shí)可播放的設(shè)備數(shù)僅為1臺(tái)。

新規(guī)發(fā)布后引起廣泛爭(zhēng)議，有不少網(wǎng)友吐槽其“吃相難看”。有用戶表示：“天塌了，說是為了保護(hù)用戶權(quán)益，其實(shí)就是用這個(gè)幌子，變相要求我們加錢?！?，相關(guān)話題登上微博熱搜。

24日，鳳凰網(wǎng)科技咨詢愛奇藝客服，客服表示：同時(shí)可播放設(shè)備為1臺(tái)，是為了降低會(huì)員密碼共享、轉(zhuǎn)租帶來的體驗(yàn)干擾以及賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)，在保持老會(huì)員權(quán)益不變的情況下做出的相應(yīng)調(diào)整。老會(huì)員同時(shí)可播放設(shè)備數(shù)量為2臺(tái)。11月12日以后新訂閱的用戶，如有多設(shè)備同時(shí)播放的需求，可以選擇購買親情卡和白金會(huì)員。對(duì)于用戶反映體驗(yàn)會(huì)不好的問題，已記錄并進(jìn)行反饋。

鳳凰網(wǎng)科技咨詢騰訊視頻和優(yōu)酷視頻，兩個(gè)平臺(tái)的VIP會(huì)員均是最多可同時(shí)在2臺(tái)設(shè)備播放。