愛奇藝已向重復(fù)購買用戶退款,有球迷表示退款已到賬
來源:微博
體育資訊9月8日報道 今天,有用戶微信支付消息顯示,為觀看國足中日世預(yù)賽18強賽所購的愛奇藝體育會員退款已到賬。 9月5日晚,國足中日世預(yù)賽18強賽由愛奇藝體育獨家直播。愛奇藝體育APP顯示,這場比賽為付費賽事,非會員用戶需要支付9元開通愛體育會員,或支付18元購買單場比賽。 開賽后,“愛奇藝 花錢看不了”很快登上微博熱搜。有網(wǎng)友吐槽愛奇藝付費頁面卡住看不了比賽,還有網(wǎng)友稱已經(jīng)花了兌換券,又提示兌換過了,一直不出來,想要退錢。甚至愛奇藝還有誘導(dǎo)用戶繼續(xù)充值消費的嫌疑,這也瞬間在輿論中引發(fā)了極大的不滿。 9月6日晚間,愛奇藝體育致歉并提出解決方案: 1.對于重復(fù)兌換觀賽券的體育會員,我們已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。 2.對于重復(fù)購買支付的用戶,我們將退還重復(fù)購買的金額。 3.在比賽期間權(quán)益受損的用戶,我們將補償一張觀賽券至賬戶。 相關(guān):愛奇藝體育就“看不了直播”致歉:將加強技術(shù)預(yù)案和運營能力 |
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