體育資訊9月8日?qǐng)?bào)道 目前愛(ài)奇藝已經(jīng)通過(guò)短信告知購(gòu)買國(guó)足客場(chǎng)與日本比賽直播的用戶，將退還超額購(gòu)買的金額。

此前國(guó)足客場(chǎng)與日本的比賽時(shí)，很多通過(guò)愛(ài)奇藝購(gòu)買比賽的用戶出現(xiàn)了購(gòu)買后無(wú)法觀看的問(wèn)題，甚至愛(ài)奇藝還有誘導(dǎo)用戶繼續(xù)充值消費(fèi)的嫌疑，這也瞬間在輿論中引發(fā)了極大的不滿。

比賽結(jié)束后，愛(ài)奇藝就“看不了直播”的現(xiàn)象致歉，并提供了退款的方案，目前一些申請(qǐng)退款的用戶，已經(jīng)收到了收到了愛(ài)奇藝的回復(fù)短信，愛(ài)奇藝表示將盡快退還超額購(gòu)買的金額，具體短信內(nèi)容如下：

用戶您好！由于日本vs中國(guó)比賽時(shí)中國(guó)球迷的熱情遠(yuǎn)超我們預(yù)期，比賽開始后瞬時(shí)流量激增，導(dǎo)致支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)用戶擁堵，使您發(fā)生了重復(fù)購(gòu)買。我們對(duì)此深表歉意并將退還超額購(gòu)買的金額。

我們深知，每一位中國(guó)球迷的熱忱都彌足珍貴，我們將不遺余力地持續(xù)提升服務(wù)、確保您有更好的觀賽體驗(yàn)。